Términos y condiciones

1. Quién te vende

Las herramientas Pro las vende Equipo SVH, un equipo independiente de consultoras Farmasi en México, a través de mitienda.beauty. Antes de abrir los pagos, aquí irán el nombre completo o razón social, el RFC, el domicilio y el correo de contacto de quien vende y emite el comprobante.

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2. Qué compras

Acceso digital a las herramientas y planes Pro que tu compra incluya, con un código personal (SVH-XXXX-XXXX). Lo que incluye cada compra está en la página de cada herramienta y en el catálogo Pro. No compras material de Farmasi, productos físicos, una membresía de Farmasi ni un lugar en ningún equipo.

3. Uso personal

Tu código y todo el contenido Pro son de uso personal e intransferible. Eso quiere decir que no puedes:

• compartir tu código con otras personas, aunque sean de tu equipo;
• revender, regalar o publicar el contenido, ni copiarlo a otro lado para repartirlo (guiones, planes, sesiones, bancos de respuestas);
• usar el contenido para armar un producto o curso que compita con este.

Sí puedes usar lo que aprendes con tu equipo: dar tus capacitaciones, mandar los mensajes a tus clientas, publicar los guiones en tus redes. Si quieres que cada persona de tu equipo tenga su propio acceso, escríbenos y lo vemos, porque cada persona necesita su código.

Los textos, planes y diseños Pro son obra del equipo y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Tu compra te da permiso de usarlos como dice esta sección; no te transfiere la propiedad.

4. Precio y pago

Los precios están en pesos mexicanos y el que ves antes de pagar es el total: no se agrega nada después. El pago lo procesa Mercado Pago, con sus propios términos; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. Tu código se entrega al aprobarse el pago, en la página de gracias, y queda ligado al correo que usaste. Si pagas en efectivo, el código aparece cuando se acredita el pago. Los precios pueden cambiar, pero el que viste al pagar es el que vale para tu compra.

Si necesitas factura, pídela por WhatsApp con tu correo de compra y tus datos fiscales dentro del mismo mes en que compraste.

5. Cancelación y reembolsos

Si cambias de opinión: puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de tu código, siempre que todavía no hayas abierto ningún contenido ni guardado nada con él. Te devolvemos el total por el mismo medio de pago y el código se desactiva.

Ya que abriste el contenido, como es un producto digital que se entrega y se usa de inmediato, no hay reembolso por arrepentimiento. Sí te devolvemos tu dinero si:

• se te cobró dos veces lo mismo;
• pagaste y no recibiste tu código, y no logramos entregártelo;
• hay una falla técnica de nuestro lado que te impide usar lo que compraste y no la resolvemos en 7 días después de que nos avises;
• lo que recibiste no corresponde a lo que se describe en la página donde lo compraste.

Para pedirlo, escríbenos por WhatsApp con el correo que usaste al pagar. Te respondemos en máximo 3 días hábiles y, si procede, el reembolso se hace por Mercado Pago; el tiempo en que se refleja depende de tu banco. Si se hace un reembolso o el banco regresa el pago, el código se desactiva.

6. Cuándo se pierde el acceso

Podemos desactivar tu código si se comparte o se revende, si hay un reembolso o contracargo, o si se usa para abusar del servicio. Antes de desactivarlo por compartirlo, te escribimos al correo de tu compra para que nos expliques. Mientras sigas cumpliendo estas reglas, tu acceso dura mientras ofrezcamos la herramienta, y como mínimo 12 meses desde tu compra. Si algún día dejamos de ofrecerla, te avisamos con al menos 30 días y puedes descargar o copiar lo que hayas guardado.

7. Lo que guardas en la nube

Algunas herramientas Pro guardan lo que escribes (tu lista, tus pedidos, tus cierres, tu mapa) con tu código, para que lo veas en todos tus celulares. Sobre eso:

• Lo ves tú, con tu código. No lo vendemos ni lo compartimos con terceros. Quien administra el sitio puede acceder técnicamente a la base de datos para darle mantenimiento.
• Si escribes datos de otras personas (tus clientas, tus socias), eres tú quien decide qué anotar y debes contar con su permiso. Anota solo lo necesario y no pongas datos sensibles (salud, religión, datos bancarios).
• Hay dos cosas que se hacen públicas a propósito: la historia de tu presentación, que se muestra a quien abre tu link, y los testimonios que tú apruebes.
• En el Reto en equipo, quien tenga el código del reto ve los nombres y los días reportados.
• Puedes pedirnos que borremos lo que guardaste. Te recomendamos tener tu propio respaldo; cada herramienta trae un botón para copiarlo.

Las herramientas gratis guardan todo solo en este dispositivo y no lo enviamos a ningún lado. Cómo tratamos tus datos personales está en el aviso de privacidad.

8. Independientes de Farmasi

Equipo SVH no es Farmasi ni habla en su nombre. Estas herramientas no son material oficial de Farmasi, Farmasi no las revisa ni las respalda, y la marca Farmasi es de su dueño. Las reglas del plan de compensación, los niveles y los precios de Farmasi pueden cambiar; lo que vale es lo vigente en tu Back Office.

9. Qué no prometemos

Estas herramientas son de apoyo para ordenar tu trabajo. No prometen ingresos, niveles, ascensos ni resultados. Los números, metas y ejemplos que aparecen son ilustrativos, no un cálculo de lo que vas a ganar. Lo que obtengas depende de lo que hagas, de tu equipo y de las reglas de Farmasi.

10. Cambios

Podemos mejorar las herramientas y actualizar estos términos. Un cambio nunca te quita lo que ya pagaste: tu compra se rige por la versión que aceptaste al pagar. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos al correo de tu compra. La versión vigente siempre es la de esta página, con su fecha.

11. Tus derechos y a dónde acudir

Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes un problema, escríbenos primero y lo resolvemos. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o en profeco.gob.mx. Estos términos se rigen por las leyes federales de México.

12. Contacto

Para dudas, cancelaciones, reembolsos, facturas o pedir que borremos tus datos, escríbenos por WhatsApp.